【第617篇】建立相互之间的信任，往往能让事情的完成事半功倍

在心理学上，有个经典的“视崖实验”。实验者在一个大阶梯上，放置一块透明的玻璃板，在阶梯的另一头摆放了一个玩具。婴儿如果要从一头爬到另一头，去抓那头的玩具，事实上是安全的，但阶梯突然陷下去的那一块，在视觉上是比较可怕的。所以当视崖比较深时，婴儿就不会往前爬了。但是，当母亲在视崖的另一端微笑时，74%的婴儿都会爬到了另一端。因为母亲的微笑让婴儿信任，于是就不再去关注视崖冲击带来的害怕，而因为微笑带来的信任，让婴儿勇往直前，跨过障碍，拿到玩具。

在工作中，同样如此，一件事情的开展，需要先花费很大的精力让团队成员之间建立共识，其实也就是建立相互信任的过程，达成共识建立信任后，具体事情的实施和开展，就容易很多。那么如何建立相互之间的信任呢，一般可以从以下3个方面入手。

首先是在开展某项工作时，先要提供尽可能清晰准确的背景信息和真实的描述。实事求是和信息透明，这是赢得对方信任的最为基础的工作，如果我们一开始就故意去隐瞒去回避一些信息，那么在对方心中自会有一杆秤，你都对我不信任隐瞒真相，那么我为什么要相信和信任你呢?

其次是在别人质疑的时候，要积极的回应，且不要兜圈子，不要把话说得太复杂、太笼统，简明扼要真诚的阐述自己的观点、想法、意见和看法，用清晰的沟通、明确的反馈和回复，去面对别人的质疑。我们都有质疑和怀疑的天生的潜质，但是我们都愿意相信和信任一个简单真诚的人，哪怕对方的简单真诚并不一定能抵消我们的质疑，但是却能赢得我们的信任。

最后是从已经建立信任关系的人入手。如果在该工作开展时面向的对象中，已经有了我们前期建立了信任关系的人，那么，我们可以通过该信任的人给我们进行介绍、阐述或者是间接的现身说法，这样，也能很好地在其他人心中，缩短信任的距离，促进信任关系的形成。

在各种事项甚至哪怕是危机面前，人和人之间的信任并不是天生和顺理成章的。这就需要我们通过具体的行动来建立彼此之间的信任，通过信任，降低相互之间的质疑、不配合甚或是敌视，增加相互之间的配合和协作。在信息化的时代，任何一件事情的完成，都需要一个或大或小的团队去实施，个人或者超级个人，都很难去完成。因此，彼此之间的协作就非常重要，而信任又是彼此协作的基石，没有信任的协作是很难成功的，也是很难持久和持续的。

所以，通过具体的行动和工作，养成一种让对方信任的潜在的气质和涵养，这对于我们具体的技术人员，是一种非常难得的能力和竞争力。